Terug naar het werk
Klantverhaal Petit Blush

Al jaren samen doorbouwen aan één winkel, en de omzet groeit nog steeds.

Petit Blush is geen project dat we opleverden en daarna achterlieten. De winkel ging over naar Shopify en werd opnieuw opgebouwd voor de telefoon, en sindsdien werken we elke maand door aan de winkel, de verkoop en de campagnes. De omzet stijgt al jaren, en de snelheidsscore op mobiel ging van 59 naar ongeveer 88.

  • E-commerce
  • Shopify
  • Doorlopend partnerschap
  • Eigen spaarprogramma
Bekijk wat we doen Plan een gesprek
Het werk dat doorloopt elke maand
  • De winkel zelf
  • Upsell en cross-sell
  • E-mailmarketing
  • Collectielaunches
  • Meten en bijsturen
Wat het oplevert

Meer uit hetzelfde bezoek, elke launch groter dan de vorige, en een winkel die niet stil blijft staan.

De omzet stijgt al jaren weergave, geen schermafdruk

Dit loopt door sinds de overstap naar Shopify

  • 88de snelheidsscore op mobiel, daarvoor 59
  • 6onderdelen die doorlopen, van de winkel tot het advies
  • 0apps met een maandbedrag voor het sparen
01Herkenning

Zo zag het werk eruit

De collectie klopte en de foto's klopten, maar de winkel zelf bleef achter en de rest gebeurde erbij. Herken je dit, dan gaat deze pagina ook over jou.

  1. 01 Gaat eraf: Wachten tot de winkel op de telefoon eindelijk staat in de winkel op mobiel
  2. 02 Gaat eraf: Elke maand betalen voor een app die het sparen regelt in de app-store
  3. 03 Gaat eraf: Zelf bedenken welk product je er per bestelling bij aanbiedt in de webshop
  4. 04 Gaat eraf: Een collectielaunch in elkaar zetten zonder vast draaiboek in de campagne
  5. 05 Gaat eraf: Mailen als er tijd voor is, in plaats van als het uitkomt in de nieuwsbrief
  6. 06 Gaat eraf: Zelf uitzoeken wat de volgende stap voor de winkel is in het overleg

Los van elkaar zijn het kleine dingen. Bij elkaar zijn ze de reden dat een winkel blijft staan waar hij staat.

02Wat we doen

Een winkel die blijft bewegen

Geen oplevering en daarna stilte, maar elke maand een stuk erbij. De winkel werd sneller, het sparen ging naar binnen en de verkoop kreeg er onderdelen bij.

petit blush · het werk dat doorloopt loopt door
Wat we aanpakkenDe winkelUpsell en cross-sellE-mailmarketingCollectielaunchesSpaarprogrammaStrategisch meedenken
Snelheidsscore op mobiel 88 daarvoor 59
  • Omzet stijgt al jaren sinds de overstap naar Shopify
  • Spaarprogramma in de webshop zelf niet in een app ernaast
  • Samenwerking loopt door elke maand een stuk erbij
Wat we doen

De winkel ging over naar Shopify en is opnieuw opgebouwd met de telefoon als uitgangspunt. De snelheidsscore op mobiel ging van 59 naar ongeveer 88. Daarna hield het niet op: het sparen zit nu in de winkel zelf, upsell en cross-sell staan in de webshop, de e-mail en de collectielaunches lopen door, en we denken mee over wat de volgende stap is.

De score is gemeten op mobiel, voor en na de verbouwing. De rest is werk dat doorloopt.

Zo ziet het werk eruit. De score is echt gemeten, de rest van het scherm is een weergave. Rechts staat wat er van de werkweek af ging.

03Zo werkt het

Hoe de samenwerking loopt

Vier stappen die zich elke maand herhalen. De laatste is meteen de eerste van de volgende ronde.

  1. Kijken wat er speelt

    Samen naar de cijfers en naar wat er in de winkel gebeurt. Niet gokken, kijken.

    elke maand

  2. Kiezen wat het meest oplevert

    Uit die lijst pakken we het stuk met de meeste winst: een launch, een upsell of de winkel zelf.

    samen

  3. Bouwen en versturen

    Wij bouwen het onderdeel, zetten de campagne klaar en de mail gaat de deur uit.

    dezelfde maand

  4. Meten en opnieuw

    Daarna meten we wat het deed, en dat bepaalt waar de volgende ronde begint.

    en weer opnieuw

Een winkel opleveren is het makkelijke deel. Hem jaren later nog steeds beter maken, dat is het werk.

04Resultaat

Wat er nu anders is

Eén cijfer dat we echt gemeten hebben. En vijf dingen die je niet in een percentage kunt vangen.

  1. De omzet groeit al jaren

    Sinds de overstap naar Shopify gaat de lijn omhoog. Wij zetten er geen percentage bij, wel de reden dat deze samenwerking doorloopt.

  2. Van 59 naar ongeveer 88 op mobiel

    De snelheidsscore op de telefoon ging omhoog na de verbouwing. Dat is het cijfer dat we echt gemeten hebben.

  3. Meer uit hetzelfde bezoek

    Upsell en cross-sell staan in de winkel zelf, dus een bezoeker ziet wat erbij past zonder dat iemand het per bestelling bedenkt.

  4. Elke launch begint waar de vorige ophield

    Collectielaunches en e-mail lopen volgens een vast ritme. Wat werkte gaat mee naar de volgende, wat niet werkte gaat eraf.

  5. Het sparen zit in de winkel zelf

    Het spaarprogramma draait in de webshop, zonder app met een maandbedrag ernaast. Punten en beloningen zijn eigen keuzes geworden.

  6. Er denkt iemand mee

    Wat de volgende stap is, bedenkt Petit Blush niet alleen. Wij kennen de winkel en zeggen het ook als iets juist niet moet.

[quote klant volgt via team]
Petit Blush, naam en functie volgennog in te vullen
05Contact

Wil je een partij die blijft doorbouwen?

Herken je het werk van hierboven, dan kunnen we dit ook voor jouw winkel doen. Eerst kijken we samen of het bij jou echt iets oplost.

In een half uur lopen we jouw winkel na. Wat hij op de telefoon doet, wat er gebeurt met bezoek dat al binnen is, en wat er blijft liggen omdat niemand het oppakt.

Plan een gesprek Probeer het zelf

Je spreekt meteen iemand die bouwt, geen accountmanager.

Wat we in dat half uur doen

  • We kijken samen wat jouw winkel op de telefoon doet.
  • We lopen na wat blijft liggen: upsell, e-mail of de volgende launch.
  • Je hoort meteen of dit bij jou iets oplost, of dat het niet past.

Daarna weet je genoeg om te kiezen. Ook als het antwoord nee is.